全部课程 >导游日语    Japanese for tour guide

课程基本信息

课程编码:10B40350

课程类别:未设置

先修课程:基础日语,高级日语,日语听力,商务日语,日本概况等

适用专业:英日双语专业

开课院部:外语学院

课程负责人:张姝娴
课程教学团队:
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课程展示


课程简介

本课程是为英语系日语专业四年级学生开设的,旨在帮助学生掌握旅游接待过程中的相关日语口语,以及导游基本技能。该课程的主要内容包括3个方面:

1)学习旅游中常见的日语情景会话和导游专业术语的能力。

2)介绍简单的导游实务,让学生理解导游需要做的工作和职责,如导游规范服务的流程。以及怎样处理突发状况,如生病就诊,投诉,走失等情况。

3)介绍日中文化的差异,从而及时的理解和解决日本游客的需求和困惑。

本课程通过让学生实践,能较快适应旅游日语所需的基本能力,拓宽就业方向。

课程教学要求

(一)知识要求

1.掌握旅游业现状,发展趋势的基本信息。

2.掌握导游在从事业务过程中的注意事项和要点。

3.掌握导游服务全程,需要掌握的日语句子。

二)能力要求

1.熟练运用服务业敬语。

2.能独立完成导游接待和讲解服务。

课程教学内容

章节

名称

主要内容

重难点关键词

学时

第一周

旅游业概况

1.旅游的概念,分类,特点

2.旅游的基本要素

3.旅游业和旅游市场

4.中国当代旅游业发展

旅游

旅游业

旅游市场

2

第二周

导游服务基础

1.导游服务发展历程

2.导游服务的性质,特点

3.导游服务的地位和作用

导游

导游服务

2

第三周

接团准备工作

1.事前联络的导游实务

2.事前联络的导游日语

事前联络

2

第四周

机场接机

1.接机服务

2.确认行李

3.洗手间指引

4.登车

接机

2

第五周

巴士解说1

1.致欢迎辞

2.对本地概况的说明

欢迎辞

2

第六周

巴士解说2

1.沿途风景解说

2.当地旅行注意事项解说

沿途解说

2

第七周

实践课

1.  接团准备工作

2.  机场接机

3.  巴士解说

实践演练

2

第八周

住进酒店1

1.酒店入住服务

2.酒店设施的说明

酒店设施解说

2

第九周

住进酒店2

1酒店叫早服务说明

2酒店内的指引服务

酒店内的指引

2

第十周

景点解说

1景点解说的注意事项

2景点解说的范例-甲秀楼

景点解说

2

第十一周

实践课

1酒店解说

2景点解说

实践演练

2

第十二周

购物讲解

1购物讲解实务

2与全陪的商量

3工艺品店购物

4银制品店购物

5商讨价格

购物

2

第十三周

餐厅讲解

1餐厅的指引

2酒水的指引

3料理的说明

4饭后的引导

料理说明

2

第十四周

冲突处理

1堵车

2酒店的纠纷

3客人走失

纠纷处理

2

第十五周

告别

1归国前夜

2送别

送别

2

第十六周

实践课

1购物

2餐厅

3冲突处理

4告别

实践演练

2

考核要求及成绩评定

序号

成绩类别

考核方式

考核要求

权重(%)

1

期末成绩

期末考试

70

70

2

平时成绩

实践演练

20

20

3

平时成绩

出勤

10

学生学习建议

(一)学习方法建议

日语导游是一份很有意义的工作,涉外导游又被称为民间的外交官。我们的接待方式会决定外宾对中国的印象。因此做合格的导游需要做好两方面的准备,

1、是要更了解中国。掌握中国的政治,经济,文化,地理,民俗,宗教,菜系常识。

2、是要更了解日本,明白日本游客的需求。以及重要的导游常用日语句型。

本课程因为时间和专业的限制,重点将放在二上。建议课下多学习中国的常识。

 

(二)学生课外阅读参考资料

1、  《旅游日语会话》(日)宫崎真一著,大连理工大学出版社,2015年8月第一版

2、  《导游基础知识》,全国导游人员资格考试统编教材专家编写,中国旅游出版社, 2016年3月8日

3、  《导游实务》,全国导游人员资格考试统编教材专家编写,中国旅游出版社, 2016年3月8日

4、  《实用导游日语》,周小臣主编,外语教学与研究出版社,2013年9月第一版

课程改革与建设

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